央广网评装聋作哑的三只羊 应担责整改虚假宣传

近日，网红主播“疯狂小杨哥”因其在直播中销售的“香港美诚月饼”被揭露实为产自广州和佛山，而非香港生产销售，面临误导消费者指控，已被合肥高新区市场监督管理局立案调查。尽管月饼生产厂家所在地的广州市花都区市场监督管理局通报称，厂家手续合规，产品无质量问题，但这并不意味着主播销售过程没有问题，尤其是主播使用了诸如“全国销量第一”、“香港排队购买”等可能误导消费者的宣传语句。多位法律专家指出，这种行为可能违反广告法及相关规定，涉嫌虚假宣传和消费欺诈。

此次事件中，主播与月饼商家似乎默契地利用“香港制造”的标签提升产品形象，忽视了消费者的知情权。尽管已过去近一周，主播团队“三只羊”仅以“时令商品”为由拒绝执行“7天无理由退货”，缺乏正面回应。法律专业人士强调，若证实存在虚假宣传，其所谓的免责条款将无效，还需承担“退一赔三”的责任。

回顾过去，“三只羊”曾多次卷入商品质量问题风波，包括“三无”电器功率虚标、食品质量问题等，多采取否认或沉默应对，最多只做到退货处理。借助拖延和回避策略，该团队在多次危机中几乎未受影响，反而知名度持续上升。然而，鉴于“三只羊”与美诚月饼合作涉及的高额销售额及其广泛影响，公众的不满情绪高涨，简单的售后处理和以往的逃避方式恐怕难以平息事态。

面对当前情况，“三只羊”不仅需妥善解决消费者售后问题，还应为其行为承担相应的法律后果，包括诚恳道歉、主动赔偿并进行整改，以此作为解决问题的正确途径。在直播带货领域，诚信至关重要，基于粉丝信任的商业活动更应如此。至于是否存在虚假宣传和欺诈行为，最终还需等待官方结论。然而，显而易见的是，以亲近粉丝的姿态行误导之实的带货模式，难以持久，终将面临市场的反噬。

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