39.9元月饼标成1元卖 要求退款或违约

39.9元月饼标成1元卖 要求退款或违约

近期，嘉华食品在其淘宝旗舰店遭遇了一场意外风波。多名顾客反映，他们购买的一款原价39.9元的月饼，在平台上被错误地标价为1元，导致短时间内订单量激增，接近600万枚。嘉华食品随后承认这是操作失误，并表示这一错误可能造成公司数亿元的经济损失。截至8月23日，嘉华食品尚未就此事作出进一步回应。

一名顾客分享了他的经历，他在8月21日凌晨发现了这款标价异常的月饼，随即下单了3个，总计支付3元。按照原定计划，月饼应在当天上午发货，但随后发货时间被多次推迟，直至目前仍未发货。他因此向平台投诉，并获得了三张5元的无门槛优惠券作为补偿。有消息称，有的消费者购买数量高达数百个。

嘉华食品在意识到错误后，于同日上午在商品页面发布了《致歉函》，解释了标价错误的情况，并透露了因此可能面临的巨额经济损失。公司表示已组建专项工作组处理此事，并请求消费者考虑主动退款，同时承诺会尽快提出解决方案。据悉，《致歉函》也被通过短信形式发送给了相关消费者。目前，该款月饼链接已被下架，之前显示的总销量超过了百万件。

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然而，并非所有消费者都接受嘉华食品的道歉和解决方案，一些人怀疑这是商家故意为之以提升销量，或是质疑其所谓操作失误的说法。部分不满的消费者已向12315平台提交了投诉。

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